Preguntas

TRAVEL AGENCY AND TOUR OPERATOR SERVICES TATOS PALM BEACH S.R.L somos una empresa con sede en República Dominicana legalmente constituida según la ley Dominicana en la cámara de comercio de Higuey - La Altagracia - República Dominicana y en posesión de licencia del ministerio de turismo como tour operador receptivo y de excursiones en todo el territorio nacional.
 

Hacer una reserva es fácil, intuitivo y totalmente seguro ya que se realiza mediante un servidor externo de un Banco Europeo.

Debe saber que varias de nuestras excursiones son totalmente exclusivas y con límite de plazas, por eso recomendamos asegurar su plaza con una una reserva On line.

Son ya 10 años que llevamos cumpliendo sueños en este paraíso, así lo demuestran nuestros clientes con sus excelentes opiniones en foros externos que de muestran su total satisfacción.

Ofrecemos varios tour a distintos lugares del país con salidas desde Punta Cana y Bayahibe, muchos de ellos completamente exclusivos que sólo  pueden realizar con nosotros en todo el país.

Para poder asegurar sus plazas en nuestras excursiones debe abonar una pequeña señal para su reserva Online mediante una pasarela de pago segura de banco ubicada en la Unión Europea con su tarjeta de crédito  para su máxima seguridad o bien Via PayPal.

No somos intermediarios en isla saona como el 99% de las empresas o tour operadores de punta cana que sólo son intermediarios.
Si quiere disfrutar al máximo de la isla entonces saona completa vip o catalina saona puesta de sol le darán el grado de satisfacción que usted exige, ya que son dos las excursiones mejor valoradas de nuestro catálogo, donde nuestro equipo les acompaña de principio a fin en cualquiera de ellas. Estas excursiones son únicas y exclusivas nuestras nadie en todo el país ofrece estas excursiones ni en recorridos ni en su alta calidad - precio.

Una vez que realiza su preserva pagando el importe parcial online, recibe un mail de confirmación donde se le indica el importe pendiente a pagar en USD(dólares americanos) ó € (euros) que abona una vez en Dominicana siempre en efectivo.

Cuando usted termina de realizar su reserva recibe en su email al instante un voucher/comprobante de su reserva donde se detalla las excursiones además de los pasos a seguir para estar en contacto hasta el día de su excursión. Si este mail no le llega, por favor compruebe Spam o correo no deseado, en caso de no estar póngase en contacto con nosotros indicando su nombre completo y fecha de llegada a [email protected]

Dependiendo de su zona de hotel, excursión y día los horarios pueden variar, por eso siempre se informa al detalle a su llegada a Dominicana su hora exacta de recogida, así como el lugar exacto donde deben de esperar, al realizar la reserva se le indica cómo proceder.

Hay muchas fuentes independientes que así lo valoran positivamente, la principal fuente que aconsejan reservar con nosotros son todos nuestros clientes que así lo expresan en tripadvisor, facebook etc..

Tanto en la web www.pedritopuntacana.com como en esta misma página dispone de mapas que le indican todos los hoteles disponibles y en que zona está situado. SI SU HOTEL NO APARECE EN LISTADO PARA RESERVA DE UNA EXCURSIÓN, ES PORQUÉ NO ESTÁ DISPONIBLE PARA ELLA. recogemos en todos los grandes hoteles y en los hoteles boutique le indicamos en punto de recogida más próximo donde se hará la recogida el día de la excursión.

Somos puntuales con los horarios de recogida y usted debe de estar a la hora acordada , si no está en el lugar y hora acordada pierde sus plazas y el importe abonado. Tenga en cuenta que usted está de vacaciones pero debe de ser serio en la hora de recogida ya que esto supone retrasos para los demás pasajeros y retrasos en la excursión.

En caso de tener que cancelar sus reservas de excursiones antes de su viaje, debe de ponerse en contacto mediante [email protected] donde procedemos con su cancelación y devolución de los importes pagados en caso de ser recuperables (véase términos y condiciones de reserva) 

Totalmente seguros, sus datos sólo serán tratados en nuestra base de datos para ser utilizados por la misma, siguiendo nuestra política de privacidad  (véase téminos y condiciones del sitio web)

Las mayores medidas de seguridad actuales, todos los pagos On line se hacen directamente mediante un servidor externo del que no tenemos acceso a los datos proporcionados por Usted al realizar un pago. Todos los pagos se realizan a través de una pasarela segura https:// a través de un banco de la comunidad económica Europea (CEE) que tienen las medidas más extrictas de seguridad, con lo cual sus datos y pago son totalmente seguros. Ademas también hemos implementado pagos via PayPal.
 

CANCELACIÓN

Usted puede cancelar su reserva sin costes hasta 5 días antes de su llegada a República Dominicana. Devolviendo el importe pagado online siempre y cuando tenga contratado nuestro seguro de cancelación y asistencia que se ofrece conjuntamente con la reserva.  De no tener contratado el seguro y quiera cancelar o modficar su reserva antes de su viaje tendra un coste de gastos de gestión por cada persona en la reserva de 10usd. 

Después de estos 5 días previos a su viaje, no tiene derecho a ninguna devolución ni total ni parcial del importe abonado a no ser que tenga contratado el seguro de cancelación y asistencia que se ofrece a todos los clientes al realizar su reserva mediante un boton obligatorio de aceptar o denegar seguro. Con este seguro presentando un justificante oficial de su incidencia (vease coberturas seguro) será devuelto el importe total abonado a cada persona que tenga el seguro contratado (exento devolución importe seguro). 
Tenga en cuenta que se acepta un sólo cambio en las fechas de viaje y/o excursiones por pre-reserva/cliente, y este deberá ser admitido por la empresa solicitando el cambio mediante mail y que ésta realice los cambios en la misma, después de este cambio de fechas en pre-reserva no podrá pedir ningún otro cambio en fechas perdiendo las plazas y el importe pagado para la misma online.

Sólo en las excursiones saona completa vip y saona catalina puesta de sol se ofrece servicio de fotografía, usted puede adquirir y contratar un book de fotografía profesional. Es un servicio que se ofrece Tatos Palm Beach.